SERVICE LEVEL AGREEMENT
99.99% 企业服务等级协议 (SLA) 承诺
将高可用写进合同与代码，用专业实力证明品质。
可用性服务指标
月度网络可用性承诺：灯塔企业专网承诺月度网络可用性不低于 99.99%（月计划维护外累计不可用时间不超过 4.3 分钟）。
故障自愈与切换时间：任何主干光缆物理异常，BGP Anycast 多路由将在 2秒内 自动切换至备用跨洋物理专线，业务会话不断流。
服务不达标赔付承诺：若月度可用性低于 99.99%，客户有权申请相应比例的服务费返还或延长同等时长的服务期，全额写入企业合作协议。